سياسة إلغاء الطلب:
يحق للعميل الغاء طلبه قبل الشحن أو التوصيل أو الاستلام وفقط في حال ابلاغه خدمة العملاء عن طريق وسائل التواصل المختلفة (إيميل، واتس اب، وسائل التواصل الاجتماعي). وبناءً على ذلك نقوم باسترجاع قيمة الطلب كاملاً خلال مدة اقصاها 15 يوم عمل حسب طريقة دفع العميل من خلال وسائل الدفع المتاحة (فيزا، مدى , ابل باي , ) . او حفظها كرصيد يستخدم مستقبلاً في حال رغبة العميل بذلك .
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نتحمل مسؤولية تكاليف شحن، بمنتج بديل مجاناً في حال تم التأكد وتحديد الخطأ من قبل فريق لوفين وفقط في حال ابلاغ خدمة العملاء خلال مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلب،
لا يتم إرجاع أو إستبدال أي منتج بعد الإستلام في حال عدم ثبوت خطأ أو عيب مصنعي .